SUPORTE

Se você precisar de ajuda

Os problemas mais comuns estão abaixo. Se a sua resposta não estiver aqui, escreva: uma pessoa responde.

[email protected] Normalmente em até um dia útil.

Perguntas frequentes

Abri o endereço no navegador e nada aparece

Os dois aparelhos precisam estar no mesmo Wi-Fi. Uma rede de convidados normalmente isola os aparelhos entre si e não vai funcionar. Se você digitou o endereço à mão, confira se digitou também o token no final; escanear o QR code é mais fácil.

No iPhone a transmissão para quando eu apago a tela

O iOS fecha a câmera quando um app vai para segundo plano. Essa é uma regra do sistema e não há como contorná-la. O botão Escurecer Tela no app apaga a tela quase por completo e mantém a transmissão rodando.

O telefone esquenta

Isso é normal em uma transmissão longa. O app acompanha a temperatura e reduz a taxa de quadros sozinho quando precisa, e avisa com um selo no alto da tela. Manter o telefone na tomada e em um lugar ventilado ajuda.

Comprei o Premium, mas nada foi liberado

Toque em Restaurar compras na tela de configurações. A compra precisa ter sido feita com a mesma conta da App Store ou do Google Play.

Onde estão as minhas gravações?

No armazenamento do próprio telefone, em Gravações no app. Nada é enviado para a nuvem, então excluir o app exclui os clipes junto.

Posso usar com o Home Assistant ou o VLC?

Sim. A transmissão é MJPEG padrão; informe o endereço como está em qualquer um dos dois.