ASSISTANCE

Si tu as besoin d’un coup de main

Les problèmes habituels sont ci-dessous. Si ta réponse n’est pas là, écris, une personne répond.

[email protected] Généralement en un jour ouvré.

Questions fréquentes

J’ai ouvert l’adresse dans un navigateur et rien n’apparaît

Les deux appareils doivent être sur le même Wi-Fi. Un réseau invité isole en général les appareils les uns des autres et ne fonctionnera pas. Si tu as saisi l’adresse à la main, vérifie que tu as aussi saisi la clé à la fin ; scanner le QR code est plus simple.

Sur iPhone, la diffusion s’arrête quand j’éteins l’écran

iOS ferme la caméra quand une app passe en arrière-plan. C’est une règle du système et il n’y a aucun moyen de la contourner. Le bouton Assombrir l’écran dans l’app baisse l’écran presque complètement tout en gardant la diffusion active.

Le téléphone chauffe

C’est normal sur une longue diffusion. L’app surveille la température et baisse elle-même la fréquence d’images quand il le faut, et le signale avec un badge en haut. Garder le téléphone branché et à l’air libre aide.

J’ai acheté Premium mais rien n’a été débloqué

Appuie sur Restaurer les achats dans l’écran des paramètres. L’achat doit avoir été effectué avec le même compte App Store ou Google Play.

Où sont mes enregistrements ?

Dans la mémoire du téléphone, sous Enregistrements dans l’app. Rien n’est envoyé en ligne, donc supprimer l’app supprime les clips avec elle.

Puis-je l’utiliser avec Home Assistant ou VLC ?

Oui. La diffusion est du MJPEG standard ; donne-leur l’adresse telle quelle.